話題の匿名質問アプリ Sarahah でエラー invalid credentials と表示されてログインできない

2017/11/28 2019/11/27

Instagramで突然流行し始めた Sarahah という匿名アプリ。ログイン画面で invalid credentials と表示されてログインできない状況です。この原因がよくわからないので調べてみました。

今回の問題はアプリのスタート画面にある「Username or Email」と「Passweord」を入力して「Login」を押すと表示されます。

「invalid credentials」ってなに？

早速グーグル先生に頼って翻訳にかけてみると、「無効な資格情報」という表示。ふむふむ、どうやらその「Username or Email」と「Passweord」ではログインできません、無効ですよということですね。

これって通常は既に使われているIDとパスワードでログインしようとしたときに出るものです。しかしブラウザ版では同様のIDとパスワードでログインすることができます。つまり完全なるエラー。

Sarahah（サラハ）の新規登録を済ませていない方は

Sarahah の新規登録を済ませていない方であれば、「すでにそのIDは取得されている」可能性が高いです。新規登録の画面は右上の「Or Register」をタップして新規登録をしましょう。

新規登録画面は「Or Register」をタップ。

新規ID登録はこちらからおこないます。

現在、大規模なログインエラーが発生中

どうやら2017年11月28日の朝から大規模な障害が起きているらしく、ログインできない人が続出しているようです。

ブラウザ版からログインすればメッセージを確認することができますが、iPhoneアプリやandroidアプリを通じてのログインは難しくなっています。

現在の解決方法としては「ウェブブラウザからログインする」もしくは「障害が解消されるのを待つ」という二択です。

新規登録は済ませている状態で、ウェブブラウザからはログインできるのにアプリでは「invalid credentials」の表示が出てログインできないという場合は、システムエラーの問題だと考えられます。「誰かに乗っ取られたのかな？」と考えて新たに新規取得するのは時期尚早ですので、しばらく待っていた方が良いでしょう。