LINE公式とメルマガはどちらを使うべきか

2026/07/02

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「LINE公式アカウントを作った方がいいのか」「メルマガはもう古いのか」。そんな迷いを口にする個人事業主や情報発信者に、私も何度も出会ってきました。

SNSで発信している個人事業主や情報発信者にとって、LINE公式もメルマガも、見込み客や読者とつながるための大切な手段です。ただし、役割はまったく同じではありません。

結論から言うと、短い案内や予約・問い合わせにつなげたいならLINE公式が向いています。

考え方や背景をじっくり伝えたい場面では、メルマガの出番です。個人事業主や小規模ビジネスの実務目線で、この違いを整理していきます。

先に結論短い接点はLINE公式、深い説明はメルマガが向いている

LINE公式とメルマガは、どちらが優れているというより、使う目的が違います。

LINE公式は、スマホで見てもらいやすく、短い案内や個別のやり取りに向いています。予約受付、問い合わせ、キャンペーンの案内、リマインドなど、読者にすぐ行動してほしい場面で使いやすい手段です。

一方のメルマガは、長めの文章で考え方やストーリーを伝えやすい手段です。サービスの背景、仕事へのこだわり、読者へのメッセージ、ノウハウの連載など、関係性をじっくり育てたい時に向いています。

最初に考えるべきなのは「どちらを使うか」ではなく、「読者に何を届けたいか」です。行動を促したいならLINE公式、理解を深めてほしいならメルマガというのが基本の考え方になります。

LINE公式とメルマガの大きな違い

LINEとメルマガの違いを挙げるとキリがありませんが、どちらを選択するか悩んだときには、以下のような違いを理解した上で選ぶのがおすすめです。

届き方と読まれ方の違い

LINE公式は、読者のLINEアプリに届きます。日常的に使うアプリなので気づいてもらいやすい反面、配信が多すぎるとブロックされやすくなります。

メルマガは、メールボックスに届きます。LINEほど即時性は高くないものの、長文を保存したり、あとから読み返したりしやすいのが特徴です。

急な日程変更や予約枠のお知らせはLINE公式の方が合いやすい場面です。サービスの考え方や学びの連載は、メルマガの方が読みやすいケースが多くなります。

配信できる内容の違い

LINE公式は、短い文章、画像、リッチメニュー、チャットなどを組み合わせて使えます。友だち追加後に、問い合わせや予約フォームへ案内する導線を作りやすいのが強みです。

メルマガは、文章量の自由度が高く、読み物として届けやすいのが強みです。ブログ記事への誘導、講座の考え方、事例紹介、読者への手紙のような内容と相性がよい媒体だと感じています。

どちらも売り込みばかりになると読まれにくくなります。読者にとって役立つ情報、判断材料、安心できる説明を入れることが大切です。

費用と配信上限の考え方

LINE公式は、料金プランによって無料で配信できるメッセージ数や追加配信の扱いが変わります。

LINEヤフーの公式ページでは複数の料金プランが案内されており、プランごとに無料メッセージ通数や追加メッセージ配信の可否が異なる仕組みになっています。

※現行の具体的なプラン名・料金・無料通数、および今後予定されている追加メッセージ料金の改定内容は、掲載前に公式ページで最新情報を確認してください。

LINE公式アカウントのヘルプでは、すべてのメッセージが課金対象としてカウントされるわけではなく、チャットの送受信や自動応答メッセージなど一部の機能は無料で活用できると説明されています。

メルマガは、使う配信スタンドによって料金や配信数、ステップメール、登録フォーム、到達率などが変わります。

無料で始められるサービスもありますが、本格的に運用する場合は、登録者数や配信頻度に応じて有料プランを検討することになります。

費用だけで選ぶのではなく、「どのくらいの頻度で、何人に、どんな内容を届けるのか」を先に決めると選びやすくなります。

個人事業主がLINE公式を使いやすい場面

もしあなたが個人事業主や小規模事業主であれば、以下のような場面だとLINEが活躍するでしょう。

予約や問い合わせにつなげたい時

LINE公式は、予約や問い合わせの入口として使いやすい媒体です。

InstagramやブログからLINE公式へ誘導し、友だち追加後にリッチメニューや自動応答で予約ページを案内する流れを作れます。教室、相談業、講座、個別セッションなど、読者と一対一のやり取りが発生しやすい仕事では特に使いやすいのではないでしょうか。

ただし、LINE内だけですべてを完結させようとすると、予約管理や顧客管理が複雑になることがあります。

必要に応じて、Googleカレンダー、予約システム、WordPressの問い合わせフォームなどと組み合わせると運用しやすくなります。

短い案内やリマインドを送りたい時

LINE公式は、短いお知らせにも向いています。

次回講座の日程、申込締切のリマインド、イベント前日の案内、空き枠のお知らせなど。読者がスマホで確認しやすいため、行動につながりやすい場面が多くあります。

一方で、配信頻度が高すぎると負担に感じられます。毎回売り込みのような内容にせず、読者が「登録していてよかった」と思える情報を混ぜることが大切です。

メルマガが向いている場面

メルマガが向いている場面というのは、以下のようなケースです。

長文で考え方や背景を伝えたい時

メルマガは、長めの文章で背景を伝えるのに向いています。

商品やサービスは、機能や価格だけで選ばれるわけではありません。なぜそのサービスを作ったのか、どんな人に届けたいのか、どんな考え方を大切にしているのかが伝わると、読者は判断しやすくなります。

LINE公式でも長文は送れますが、スマホのトーク画面では長い文章が読みづらくなることがあります。じっくり読んでほしい内容は、メルマガやブログに分ける方が自然です。

読者との関係を長く育てたい時

メルマガは、読者との関係を長く育てる媒体として使いやすいと感じています。

定期的にコラムや学びを届けることで、すぐに申し込まない読者とも接点を持ち続けられます。SNSでは流れてしまう内容も、メールなら読者のタイミングで開いてもらえる可能性があります。

広告宣伝を目的としたメール配信では、特定電子メール法への配慮が必要です。

原則として事前に同意を得た人以外への送信は禁止されており、送信者情報の明記や、受信拒否(配信解除)の方法をわかりやすく示すことなどが義務付けられています。

メルマガを始める時は、登録フォームで同意を得ること、解除方法を明示すること、送信者情報を記載することを確認しておきましょう。